Politique de Rétractation et de Retours — MeuAmourBrasil

Dernière mise à jour : 21 juin 2026

La marque MeuAmourBrasil est exploitée par WISHMAKERS SAS (ci-après « nous »), société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, RCS Paris 904 719 556, siège social 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris.

La présente politique précise vos droits en cas de retour ou de rétractation. Elle distingue votre droit légal de rétractation (obligatoire et d'ordre public) et notre geste commercial complémentaire.

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1. Votre droit légal de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité.

Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier article de votre commande.

Comment exercer ce droit ?

Vous nous notifiez votre décision avant l'expiration du délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté, au choix :

• par e-mail à isabella@meuamour.com ;
• par courrier à : WISHMAKERS SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris.

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin du présent document, sans que cela soit obligatoire.

Vous devez ensuite nous renvoyer l'article sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre décision de rétractation.

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2. Remboursement

En cas de rétractation, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision.

Précisions :

• Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard que nous proposons, le surcoût correspondant reste à votre charge.
• Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération de l'article, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.

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3. Frais de retour

Les frais directs de renvoi de l'article sont à votre charge. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition, voire d'opter pour un envoi suivi ou assuré : nous ne pouvons garantir la réception d'un colis retourné sans suivi.

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4. État des articles retournés

Vous pouvez manipuler l'article comme en boutique pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Votre responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour établir ces caractéristiques. Le bijou doit donc être retourné non porté, dans son état et son emballage d'origine, avec ses éventuels certificats.

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5. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment :

• aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés (gravure, dimensions spécifiques, création sur demande) ;
• aux biens descellés après la livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène (par exemple, certaines boucles d'oreilles destinées à un usage en contact avec un perçage) ;
• aux biens périssables.

Ces exclusions vous sont précisées, le cas échéant, sur la fiche produit avant la commande.

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6. Garanties légales (indépendantes du droit de rétractation)

Indépendamment de toute rétractation, vous bénéficiez en tout état de cause :

• de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation), qui vous permet d'obtenir, pendant 2 ans à compter de la délivrance, la réparation ou le remplacement d'un bien non conforme ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour mettre en œuvre ces garanties, contactez-nous à isabella@meuamour.com. Les frais éventuels sont à notre charge dans les conditions prévues par la loi.

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7. Notre politique commerciale de retour (geste complémentaire)

En complément — et sans préjudice de vos droits légaux ci-dessus — nous acceptons, à titre commercial, l'échange ou le retour des articles à prix courant dans un délai de 30 jours suivant la livraison, sous réserve que l'article soit non porté, dans son état et son emballage d'origine, accompagné d'une preuve d'achat.

Ce geste commercial ne réduit ni ne remplace votre droit légal de rétractation, ni les garanties légales, qui restent applicables dans tous les cas, y compris pour les articles soldés ou en promotion.

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8. Formulaire type de rétractation

À l'attention de WISHMAKERS SAS — 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris — isabella@meuamour.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le / reçu le : ……………………
• Numéro de commande : ……………………
• Nom du (des) consommateur(s) : ……………………
• Adresse du (des) consommateur(s) : ……………………
• Signature (en cas de notification papier) : ……………………
• Date : ……………………

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Contact

Pour toute question relative à un retour : isabella@meuamour.com — WISHMAKERS SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris.