Politique d’expédition

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date d'achat. Si ce délai est dépassé, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées, notamment :

  • Les articles faits sur mesure ou personnalisés.
  • Les produits à usage intime ou sanitaire.

Autres exclusions :

  • Cartes cadeaux.
  • Produits numériques téléchargeables.
  • Certains produits de santé ou de soins personnels.

Pour effectuer un retour, il vous faudra présenter un justificatif d'achat (facture ou reçu). Veuillez noter que les articles ne doivent pas être renvoyés au fabricant.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera traité et crédité sur votre mode de paiement initial sous quelques jours ouvrables.

En cas de remboursement partiel, cela peut concerner :

  • Les articles qui montrent des signes d'utilisation.
  • Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine ou qui sont incomplets.
  • Les retours effectués après le délai de 30 jours.

Remboursements en retard ou manquants
Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les délais prévus :

  1. Vérifiez votre compte bancaire.
  2. Contactez votre émetteur de carte de crédit, car il peut y avoir un délai de traitement.
  3. Contactez votre banque.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@meuamour.com.

Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour demander un échange, envoyez un e-mail à contact@meuamour.com. Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
MeuAmourBrasil - Wishmakers SAS 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.

Cadeaux
Si l'article retourné était un cadeau identifié comme tel au moment de l'achat, un crédit-cadeau vous sera envoyé une fois le retour validé. Si le cadeau n'avait pas été identifié comme tel ou si le donateur a demandé le remboursement, celui-ci lui sera adressé directement.

Expédition des retours
Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables. Pour les articles de valeur supérieure à 75€, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi ou d'assurer l'envoi. Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.

Pour toute question supplémentaire, contactez-nous à contact@meuamour.com.

Merci de votre confiance,
L'équipe MeuAmourBrasil